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售后服务

(一)优品严格遵循国家《三包》法规亚博竞猜,对所售商品履行退货义务亚博竞猜亚博竞猜,如符合以下条件亚博竞猜,自顾客收到商品起30日内可退货:


A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题亚博竞猜;

B:商品有完整的外包装亚博竞猜,无包装破损亚博竞猜亚博竞猜,不影响二次销售亚博竞猜。商品及其标配配件亚博竞猜、赠品(如购买时有赠品)亚博竞猜、说明书亚博竞猜、保修凭证和发票均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品)亚博竞猜亚博竞猜;
C:所有退货经过严选客服中心确认后即可办理亚博竞猜亚博竞猜,如果商品存在质量问题亚博竞猜,请务必说明原因亚博竞猜亚博竞猜。未与严选客服中心确认之前自行退回的商品将无法受理亚博竞猜;
D:如需退货亚博竞猜亚博竞猜,请在收到商品后30天内联系客服亚博竞猜。



(二)以下情况无法提供退货服务:


A:任何非优品出售的商品亚博竞猜亚博竞猜;

B:无质量问题且外包装已拆无法复原亚博竞猜,影响二次销售亚博竞猜亚博竞猜;
C:出于顾客健康安全的考虑亚博竞猜,美护亚博竞猜亚博竞猜、食品亚博竞猜、保健品亚博竞猜、内衣亚博竞猜、泳装亚博竞猜、贴身裤袜等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题亚博竞猜,不支持退货亚博竞猜;
D:商品外包装不完整或损坏亚博竞猜,商品不完整,标配配件亚博竞猜、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整亚博竞猜,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符亚博竞猜;
E:超过国家《三包》法规中规定的退货有效期;
F:促销时标注的不可退货的商品亚博竞猜;
G:消费者定制类商品亚博竞猜。


(三)温馨提示:


A:优品保证出货时货物外包装的完好无缺亚博竞猜亚博竞猜。为了保证顾客的利益亚博竞猜,请顾客在收到货物时务必验货亚博竞猜,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收亚博竞猜亚博竞猜。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收亚博竞猜亚博竞猜,在快递单上写明拒收原因亚博竞猜,请配送人员退回亚博竞猜。若签收后且配送人员已离开现场亚博竞猜,顾客发现有货物损坏亚博竞猜亚博竞猜,优品概不负责亚博竞猜;

B:顾客在退还货品的途中亚博竞猜,有责任保证所退还货品的安全及完整亚博竞猜,如退还途中出现丢包亚博竞猜亚博竞猜、损坏(影响二次销售的)亚博竞猜亚博竞猜,责任由顾客承担亚博竞猜;
C:优品收到发生退货的商品包裹后亚博竞猜,会对退回的商品进行质检亚博竞猜亚博竞猜亚博竞猜,确认商品及外包装无损后亚博竞猜,再进行退款操作亚博竞猜亚博竞猜亚博竞猜。



(四)退货流程:


通过在线客服申请
——说明退货原因并提供图片等凭证——客服确认退货申请——寄回退货商品——退货检验——办理退款

退货寄件时请随单附:订单号亚博竞猜、手机号,其中亚博竞猜亚博竞猜,因商品质量问题退货亚博竞猜,需退回运费者,请随单写明运费金额数
以上信息亚博竞猜,请勿遗漏任何一项亚博竞猜亚博竞猜;若未提供以上信息亚博竞猜亚博竞猜,请及时联系客服。

 

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